Fragen und Beschwerden

WO FINDE ICH DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN?
Über den folgenden Link www.zatthujewelry/pages/algemene-voorwaarden/ finden Sie alle allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sich auf den Zatthu-Webshop beziehen.

WIE LANGE HABE ICH GARANTIE AUF MEINEN ARTIKEL?
Wir gewähren 6 Monate Garantie auf unseren Schmuck. Diese Garantie gilt für Herstellungsfehler. Schäden, die durch Gebrauch oder Abnutzung entstanden sind, fallen nicht unter diese Garantie. Darüber hinaus sind Sie für die ordnungsgemäße Pflege des Schmucks verantwortlich. Ein Artikel fällt nicht unter die Garantie, wenn ein Pflegemittel verwendet wurde, das nicht für Schmuck geeignet ist.

WIE PFLEGE ICH MEINEN SCHMUCK?
Sie möchten lange Freude an Ihrem Schmuck haben? Dann möchte ich diese Tipps mit dir teilen:

• Legen Sie Ihren Schmuck ab, bevor Sie schlafen gehen, Sport treiben oder duschen. Schweiß und Feuchtigkeit sind nie gut für Schmuck.
• Schützen Sie Ihren Schmuck auch vor Substanzen wie Bleichmittel, Cremes, Parfüm, Haarspray und Alkohol.
• Die regelmäßige Verwendung eines Poliertuches verhindert das Verfärben des Metalls und verleiht ihm einen schönen Glanz.
• Schmuck sollte fern von natürlichem Sonnenlicht und Hitze aufbewahrt werden. Bewahren Sie Ihren Schmuck am besten in einer schützenden (gefütterten) Schmuckschatulle auf.

WIE ERSTELLE ICH EIN KONTO?
Sie können ein Zatthu-Konto erstellen, indem Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Registrieren klicken. Sie können auch ein Konto erstellen, wenn Sie zum ersten Mal eine Bestellung aufgeben.

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN, WAS TUN?
Klicken Sie beim Einloggen auf den Link „Passwort vergessen“. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit der Option, ein neues Passwort zu erstellen. Wird es nicht funktionieren? Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice über unseren Chat oder das Kontaktformular . Wir können das Passwort dann manuell für Sie ändern.

WIE VERWENDE ICH MEINEN RABATTCODE?
Ein Rabattcode gibt einen einmaligen Rabatt auf einen Online-Einkauf. Bitte beachten Sie: Dies kann nicht nach der Bestellung hinzugefügt werden. Den Rabattcode können Sie im entsprechenden Eingabefeld Ihrem Warenkorb hinzufügen. Bitte beachten Sie: Der Rabattcode kann nur einmal verwendet werden und verfällt nach der Verwendung. Stimmen Skontobetrag und Rechnungsbetrag nicht überein, müssen Sie den ausstehenden Betrag über eine der Zahlungsarten begleichen.

WIE KANN ICH EINE BESCHWERDE EINREICHEN?
Möglicherweise haben Sie eine Beschwerde über zatthujewelry.com. Das finde ich sehr ärgerlich und möchte es gerne gemeinsam mit euch lösen! Qualität und Service sind für mich wichtige Grundwerte. Ich möchte, dass du mit Zatthu zufrieden bist und mit Begeisterung über das Sortiment, die Kommunikation, den Versand und meinen Service sprichst! Deshalb tue ich alles, um die Beschwerde zufriedenstellend zu bearbeiten. Ich sehe Ihre Beschwerde als Herausforderung und Anlass, Kommunikation, Service und Qualität zu verbessern.

Sie können Ihre Beschwerde über unseren Kundenservice oder über den Disputes Committee der European ODR Platform einreichen.

Wenn Sie eine Beschwerde über einen Online-Kauf haben, können Sie eine E-Mail über das Kontaktformular mit den folgenden Informationen senden:

– Was ist die Beschwerde

– Wo und wann haben Sie das Produkt gekauft. Wenn es sich um eine Online-Bestellung handelt, können Sie die Bestellnummer angeben

– Fotos der Reklamation, einschließlich einer vollständigen Ansicht des Artikels

WIE WIRD MEINE BESCHWERDE BEHANDELT?
Ich bemühe mich um eine schnelle Erledigung der Reklamation (Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine Antwort)

• Ich untersuche die Ursache der Beschwerde
• Ich werde Sie kontaktieren, um eine Lösung vorzuschlagen
• Ich verfolge die getroffenen Vereinbarungen und nutze die Erfahrung, um Reklamationen in Zukunft zu vermeiden.